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Durante la consulta debes cuidar la comunicación con el cliente, desde tener la deferencia de presentarte hasta explicar cada paso que realizará el veterinario si así lo tienes definido en el protocolo de la clínica.
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No. de visitas: 2155 28/8/2015
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Cuanto mejor transmitamos nuestro mensaje y más entendamos a nuestros clientes, más capaces seremos de satisfacer sus necesidades y fidelizarlos.
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No. de visitas: 2063 28/8/2015
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Debemos recordar que la mayoría de los malentendidos en la clínica se producen por problemas de comunicación. No sólo con los clientes, sino también con los propios colegas o subordinados.
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No. de visitas: 2694 05/3/2015
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Cuando nos vemos en la necesidad de poner a una persona en espera suele deberse a que estamos desbordados por otras tareas que desempeñemos al mismo tiempo (contestación a otras llamadas, atención a pacientes o propietarios, etc.)
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No. de visitas: 2802 05/3/2015
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No importa lo que pretendamos transmitir en nuestra publicidad: la imagen real que los clientes se van a formar del establecimiento, de la calidad de sus productos y de la atención esperada se va a determinar cuando se detengan ante la entrada, den sus primeros pasos por el interior y traten por primera vez con el personal.
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No. de visitas: 1360 05/3/2015
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