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Debemos recordar que la mayoría de los malentendidos en la clínica se producen por problemas de comunicación. No sólo con los clientes, sino también con los propios colegas o subordinados.
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No. de visitas: 2694 05/3/2015
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Cuando nos vemos en la necesidad de poner a una persona en espera suele deberse a que estamos desbordados por otras tareas que desempeñemos al mismo tiempo (contestación a otras llamadas, atención a pacientes o propietarios, etc.)
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No. de visitas: 2802 05/3/2015
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No importa lo que pretendamos transmitir en nuestra publicidad: la imagen real que los clientes se van a formar del establecimiento, de la calidad de sus productos y de la atención esperada se va a determinar cuando se detengan ante la entrada, den sus primeros pasos por el interior y traten por primera vez con el personal.
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No. de visitas: 1360 05/3/2015
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Vamos a analizar cuatro modelos de personalidades representativas del común de los clientes y la actuación que debemos tener en cada caso.
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No. de visitas: 1979 05/3/2015
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Vivimos en un mundo individualista y competitivo en el que todos queremos sobresalir, sin embargo, en la clínica encontramos un entorno idóneo para el trabajo en equipo donde cada miembro desempeña una tarea en la que es especialista.
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No. de visitas: 1707 05/3/2015
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