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Durante la consulta debes cuidar la comunicación con el cliente, desde tener la deferencia de presentarte hasta explicar cada paso que realizará el veterinario si así lo tienes definido en el protocolo de la clínica.
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Cuanto mejor transmitamos nuestro mensaje y más entendamos a nuestros clientes, más capaces seremos de satisfacer sus necesidades y fidelizarlos.
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